ANEEL retoma serviços de teleatendimento ao consumidor

Os serviços da Central de Teleatendimento (CTA) da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) foram restabelecidos nesta segunda-feira (20/6) após suspensão de 45 dias. A volta do atendimento foi possível em razão das tratativas da Diretoria da Agência com o Governo Federal em restabelecer os recursos contingenciados em abril deste ano. As atividades de fiscalização e os serviços de Tecnologia da Informação também foram retomados.

Com o restabelecimento da Ouvidoria Setorial, os consumidores já podem entrar em contato com a ANEEL por meio do telefone 167; chat on-line no portal  (www.aneel.gov.br); e Agências Estaduais Conveniadas, pelo telefone 0800-727-0167. Desde o dia 6/5/2016, as opções para comunicação dos consumidores com a Agência eram o formulário disponível na internet ou correspondência para a Superintendência de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública (SMA).