Coronavírus: Pesquisa mostra aumento das queixas e queda de assinantes de internet no RN
O órgão regulador das
telecomunicações no Brasil, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)
divulgou os resultados dos novos assinantes e reclamações contra operadoras de
internet, telefonia e TV em todo o país. O portal Podecomparar coletou esses
resultados e filtrou eles segundo o estado, focando nos resultados obtidos pelo
Rio Grande do Norte.
Como regra geral e
analisando os números nos outros estados, foi visto um forte impacto do novo
vírus também na satisfação dos usuários de telecomunicações.
O motivo é simples. O
tráfego de dados na rede aumentou devido ao isolamento e distanciamento
sociais. Isso fez com que as estruturas que mantêm os serviços de internet,
telefonia e TV por assinatura não acompanhassem a demanda dos usuários.
Focando a análise no
número de novos assinantes de internet banda larga, foi observado uma queda mensal
(entre março e abril) de 4,8%.
No ranking das
operadoras com mais assinantes novos, vemos o seguinte:
Quanto às reclamações
contra operadoras, a TIM registrou 710 queixas, ficando com o primeiro lugar do
pódio. Em segundo lugar, a Claro, registrou 547 solicitações. Por último, a Oi
obteve 387 solicitações no mesmo período analisado (fevereiro, março, abril e
maio), no qual também vemos um aumento gradativo importante.
